Dodaj produkty podając kody
Zasady dotyczące zwrotów i reklamacji
Zwroty i reklamacje
Zasady zwrotów i reklamacji w Red Bird Sp. z o.o. zależą od statusu Twojej firmy. Poniżej wyjaśniamy, które zasady dotyczą Twojego zamówienia.
Jako sklep B2B stosujemy dwie odrębne ścieżki — zgodnie z Regulaminem sklepu. Jeśli kupujesz jako osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, a zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego (np. jednoosobowa działalność kupująca gadżety promocyjne poza swoją branżą), przysługują Ci prawa zbliżone do konsumenckich. W pozostałych przypadkach obowiązuje rękojmia na zasadach Kodeksu cywilnego, dostosowana do relacji B2B.
Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta
Prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, a zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego (zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
- Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny
- Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dostawy
- Reklamacja rozpatrywana w terminie 14 dni kalendarzowych
Pozostali klienci firmowi
Kupujesz w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (np. gadżety dla pracowników, prezenty dla klientów, zamówienia hurtowe).
- Prawo do rękojmi wg Kodeksu cywilnego (art. 556 i nast.) — bez ustawowego prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny
- Wadę należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w 7 dni roboczych od jej wykrycia
- Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi przez 12 miesięcy od wydania towaru
- Odpowiedzialność ograniczona do ceny netto zapłaconej za wadliwy towar
Zwroty — Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta
Jeśli spełniasz warunki Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, masz prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Wypełnij formularz odstąpienia lub napisz wiadomość e-mail
Odeślij towar wraz z dowodem zakupu w ciągu 14 dni od odstąpienia
Zwrot płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia
Przesyłka zwrotna powinna zawierać: odsyłany towar, wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy, dowód zakupu.
Koszt zwrotu towaru ponosi Klient (szacunkowo ok. 15 zł).
Adres zwrotu: Red Bird Sp. z o.o., ul. Żniwna 10/14, 94-250 Łódź
Reklamacje — niezgodność towaru z umową (Konsument / PNPK)
Jeśli otrzymany towar jest niezgodny z umową, przysługuje Ci prawo do żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub — w określonych przypadkach — odstąpienia od umowy.
- Zgłoś reklamację mailowo na reklamacje@redbird.pl lub przez formularz na stronie
- Odpowiadamy w terminie 14 dni kalendarzowych — brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji
- Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostawy
- Koszty naprawy lub wymiany towaru ponosi Sprzedawca
Adres reklamacji: Red Bird Sp. z o.o., ul. Żniwna 10/14, 94-250 Łódź
Reklamacje — pozostali klienci firmowi (rękojmia)
Dla zamówień dokonywanych w ramach prowadzonej działalności gospodarczej o charakterze profesjonalnym stosujemy rękojmię na zasadach Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem poniższych modyfikacji dopuszczonych na podstawie art. 558 § 1 KC.
- Wadę należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w 7 dni roboczych od odbioru towaru (lub od jej wykrycia, jeśli ujawniła się później) — pod adresem reklamacje@redbird.pl
- Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi przez 12 miesięcy od dnia wydania towaru
- Sprzedawca decyduje, czy wadliwy towar naprawić czy wymienić na wolny od wad; przy wadzie nieistotnej Klientowi nie przysługuje wymiana ani odstąpienie od umowy
- Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do ceny netto zapłaconej za wadliwy towar — nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich
- Ograniczenie to nie dotyczy przypadków, w których Sprzedawca podstępnie zataił wadę towaru
Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
Nie masz pewności, która ścieżka Cię dotyczy?
Napisz do nas — pomożemy ustalić zakres przysługujących Ci praw i sprawnie przeprowadzimy zwrot lub reklamację.
Napisz: reklamacje@redbird.pl Zwroty: zwroty@redbird.pl